Ultimo aggiornamento: [DATA_AGGIORNAMENTO]

1. Informazioni Generali

1.1 Titolare del Trattamento

Guido Faletti

• Sede legale: Corso Torino 79, 14100, Asti (AT)
• P.IVA/CF: 01693550053
• Email: guido_808@libero.it
• Telefono: 329 14 65 671
• PEC: [PEC_AZIENDALE]

1.2 Accettazione dei Termini

Effettuando un ordine su guidofaletticeramiche.com/, il Cliente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni e l’Informativa Privacy, accessibile al link https://guidofaletticeramiche.com/privacy-policy/

2. Prodotti e Servizi

2.1 Caratteristiche Artigianali

• I nostri prodotti ceramici sono realizzati completamente a mano
• Ogni pezzo è unico e può presentare lievi variazioni naturali
• Le imperfezioni sono caratteristiche distintive dell’artigianalità

2.2 Disponibilità e Prezzi

• Prodotti soggetti a disponibilità
• Prezzi in Euro, IVA non applicabile secondo normativa vigente
• Diritto di modifica prezzi con preavviso

3. Trattamento Dati Personali e Privacy

3.1 Base Giuridica del Trattamento

I dati personali sono trattati secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto: gestione ordini, fatturazione, spedizioni
• Adempimenti legali: obblighi fiscali e contabili
• Consenso specifico: marketing e comunicazioni promozionali (facoltativo)
• Legittimo interesse: prevenzione frodi, assistenza clienti

3.2 Data Protection Officer (DPO)

Non applicabile per le dimensioni aziendali

3.3 Diritti dell’Interessato

Hai diritto a:

• Accesso: ottenere informazioni sui tuoi dati
• Rettifica: correggere dati inesatti
• Cancellazione: richiedere l’eliminazione dei dati
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato
• Opposizione: opporti al trattamento
• Limitazione: limitare il trattamento
• Revoca consenso: per trattamenti basati su consenso

Come esercitare i diritti: [EMAIL_PRIVACY] entro [GIORNI_RISPOSTA] giorni lavorativi

Reclami: Autorità Garante Privacy – www.gpdp.it

3.4 Periodo di Conservazione

• Dati contrattuali: 10 anni
• Dati fiscali: 10 anni (obbligo di legge)
• Consensi marketing: fino a revoca o 10 anni
• Cookie tecnici: durata della sessione
• Cookie analytics: [MESI_ANALYTICS] mesi

3.5 Responsabili del Trattamento

Utilizziamo i seguenti responsabili esterni:

• Spedizioni: [NOME_CORRIERE] per consegne
• Pagamenti: SumUp per transazioni
• Hosting sito web: Hostinger International Ltd.
• Email: Gmail per comunicazioni

Tutti i responsabili sono conformi al GDPR con adeguate garanzie contrattuali.

4. Gestione Consensi e Cookie

4.1 Consenso al Trattamento

• Consenso libero: puoi rifiutare senza pregiudizi per l’acquisto
• Consenso specifico: separato per ogni finalità (marketing, profilazione)
• Revoca: possibile in qualsiasi momento tramite [LINK_GESTIONE_CONSENSI]

4.2 Cookie e Tecnologie Simili

Il sito utilizza cookie secondo la Cookie Policy.

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento (sempre attivi)
• Cookie analytics: statistiche anonime ([CONSENSO_RICHIESTO])
• Cookie marketing: pubblicità personalizzata ([CONSENSO_RICHIESTO])

5. Ordini e Pagamenti

5.1 Processo di Ordine

• Ordine confermato dopo pagamento completato
• Diritto di annullamento per errori evidenti di prezzo
• Conferma via email a indirizzo fornito dal cliente

5.2 Modalità di Pagamento

• Carte di credito/debito

5.3 Sicurezza Pagamenti

Transazioni protette con protocollo SSL e conformi a PCI DSS.

6. Spedizioni e Consegne

6.1 Tempi di Lavorazione

• Prodotti disponibili: [GIORNI_DISPONIBILI] giorni lavorativi
• Prodotti su ordinazione: [SETTIMANE_ORDINAZIONE] settimane
• Prodotti personalizzati: [GIORNI_PERSONALIZZATI] giorni lavorativi

6.2 Responsabilità Trasporto

• Imballaggio professionale per ceramiche
• Verifica integrità alla consegna
• Segnalazione danni immediata al corriere

7. Diritto di Recesso (Decreto Legislativo 206/2005)

7.1 Termini e Modalità

• 14 giorni dalla ricezione per prodotti standard
• Esclusioni: prodotti personalizzati, su misura, deteriorabili
• Comunicazione: email a guido_808@libero.it
• Restituzione: entro 14 giorni dalla comunicazione

7.2 Condizioni di Reso

• Prodotti integri nell’imballaggio originale
• Spese restituzione a carico del Cliente
• Rimborso entro 14 giorni dalla ricezione

8. Profilazione e Marketing

8.1 Marketing Diretto

Solo con consenso esplicito per:

• Newsletter e comunicazioni promozionali
• Offerte personalizzate
• Inviti a eventi e promozioni

9. Trasferimenti Internazionali

I dati possono essere trasferiti verso:

• Paesi UE: trasferimenti liberi
• Garanzie: Decisioni di adeguatezza UE, Clausole Contrattuali Standard

10. Controlli di Età

10.1 Protezione Minori

• Servizio rivolto a maggiorenni
• Minori sotto 16 anni: consenso del genitore/tutore richiesto
• Controllo età durante registrazione

11. Garanzie e Responsabilità

11.1 Garanzia Legale

• 24 mesi per vizi e difetti di conformità
• Esclusioni: uso improprio, cadute, normale usura
• Variazioni cromatiche naturali dell’artigianato

11.2 Cura dei Prodotti

• Istruzioni specifiche fornite con ogni prodotto
• Lavaggio a mano consigliato
• Evitare sbalzi termici eccessivi

12. Comunicazioni e Modifiche

12.1 Modalità di Comunicazione

• Email all’indirizzo fornito durante l’ordine
• Area riservata del sito web
• Comunicazioni urgenti via SMS (se autorizzato)

12.2 Modifiche ai Termini

• Preavviso di 1 giorno per modifiche sostanziali
• Pubblicazione sul sito con evidenza
• Diritto di recesso dal servizio in caso di disaccordo

13. Risoluzione Controversie

13.1 Mediazione

Prima del ricorso giurisdizionale, tentativo di mediazione presso [ORGANISMO_MEDIAZIONE].

13.2 ODR – Risoluzione Online Controversie

Piattaforma UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13.3 Foro Competente

Tribunale di Asti per controversie con consumatori residenti in Italia.

14. Disposizioni Finali

14.1 Normative Applicabili

• GDPR (Regolamento UE 2016/679)
• Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
• Codice Civile italiano
• Normative fiscali vigenti

14.2 Invalidità Parziale

L’eventuale invalidità di singole clausole non compromette la validità dell’intero contratto.

14.3 Conformità Continua

Impegno all’adeguamento automatico alle modifiche normative del GDPR e normative correlate.

Contatti e Assistenza

Servizio Clienti: guido_808@libero.it

Privacy: guido_808@libero.it

Resi: guido_808@libero.it

Orari: 8:00 – 18:00 dal Lunedì al Venerdì

Accettando questi termini, confermi di aver letto e compreso tutte le condizioni, inclusa l’Informativa Privacy.

Documento redatto in conformità al GDPR e normative italiane vigenti

Ultimo aggiornamento: 24 Novembre 2025